时间:2022-09-15 21:31:20 | 浏览:1757
当“皓月”遇上“师恩”
在这难得的“双节日”
益阳南站也迎来了
渝厦高铁益阳至长沙段
开通运营后第一个客流高峰
游子归乡、家人团聚,无论出发还是到达,最美最圆的月亮,都是游子归家的方向。虽然是不一样的中秋节,但是对于益阳南站的职工来说,却是一样的坚守。
独在异乡,看到旅客团圆,也是过节
中秋节前一天22时30分左右,益阳南站最后一趟列车开出后,出站口客运员罗勇,将出站通道关闭落锁,准备做最后巡视,手中30多把钥匙碰撞着发出清脆的声音,在出站通道内响起阵阵回声。
500米长的出站通道,大大小小的玻璃门数十张,每一张门、每一个锁扣,罗勇都要仔仔细细检查完,才会放心下班。
罗勇原是岳阳站的一名牵引车司机,听说长沙车务段管内第一个高铁站即将开通,于是在第一时间报名,通过考试竞聘,成为益阳南站第一批客运员。这个中秋节,也是他第一次在外站坚守。
为了确保旅客出站顺利,每趟列车到达之前,罗勇都将每台出站闸机检查一次。“全新的高铁站,对于一些本地旅客来说,还比较陌生,我提前检查好设备,这样就不会耽误旅客出站的时间了。”罗勇说。
中秋节的前一天,益阳南站到达客流达到4800余人。“虽然我是在外站过节,但是能为旅客们回家团圆,提供方便和温馨的旅途,心里也觉得挺开心挺激动的。”罗勇说。
细心周到,是对旅客最好的交代
“女士,我们这里的列车到达的是长沙城际站,不是长沙高铁站,两趟车之间,您得留出大概30多分钟的时间用来换乘比较稳妥。可以免费携带一名身高不超过1.2米的儿童……”在益阳南站的售票厅里,杨淑丽正在细心地为旅客解释列车停靠车站的情况。
9月12日,返程的旅客背上行囊准备出发。每次碰到需要长途换乘的旅客,为了避免由于对列车到站情况不了解而耽误行程,杨淑丽总是会一遍遍反复跟旅客确认车次、时间等信息,想办法为旅客预留出足够的换乘时间,按照旅客的需求提供合适的建议。在旅客购票之后,也会特别叮嘱旅客注意车站的不同。
“我多跟他们交流一下,就能更好地掌握旅客们的需求,提供满意的服务。”杨淑丽说着拿起水杯大口喝水,喝完水又抓紧继续为下一位旅客服务。
多引导几遍,旅客们就不用走回头路了
“您好,请问您是几号车厢?这里是5号车厢,1号车请往前面走……”
“乘坐电梯时,请牵好您的小孩,注意脚下安全……”益阳南站客运员刘军,正在站台上提醒旅客注意安全。一遍遍地温馨提示,刘军的声音已经嘶哑,他清了清嗓子,又开始忙碌起来。
渝厦高铁益长段开通后,从益阳南站乘坐高铁成为旅客们出行的首选。
小长假期间客流增多,为了更好地保障旅客的安全,每次候车室检票时,刘军都会站在电梯出口,引导旅客安全乘车。
“很多旅客都是第一次来乘坐高铁,对车厢的停靠位置不熟悉,我多宣传一下,就能方便大家及时找到自己的车厢号。”刘军擦了擦额头上的汗水又继续朝旅客走去。
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文图:通讯员 长沙车务段 邓颖 李悦资料图片
编辑:吕梦瑶 学习编辑 苏高义
审核:赵灯 赵岳
监制:陈海东
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